Mantenimiento de equipos móviles

Las tabletas y los dispositivos móviles se han convertido en muy poco tiempo en una nueva herramienta en el entorno profesional. Son equipos que están conectados permanentemente, cuentan con una elevada portabilidad y su uso es de una gran sencillez. Todas estas características han convertido a las tabletas en una herramienta insustituible en innumerables ocasiones.

Por un lado todas sus características la hacen una herramienta ideal para muchos entornos corporativos, pero a su vez provoca que surjan nuevos retos a los profesionales de las tecnologías de la información:

• La integridad y la confidencialidad de los datos que contienen unos dispositivos fácilmente transportables.
• La estandarización de las diferentes tecnologías con la finalidad de simplificar su soporte.
• La simplificación de los procesos de instalación, maquetado, soporte...
• Su alta portabilidad los hace vulnerables a los daños, roturas, pérdidas, humedades...

Por otro lado hay que ser conscientes de que estos dispositivos, en su origen, eran dispositivos orientados al mercado de consumo. Puede parecer un dato poco significativo, pero profesionalmente estamos acostumbrados a tener configuraciones según los estándares corporativos, a recibir niveles de servicio en la resolución de problemas y, en definitiva, a que nuestro departamento de IT vele por que las tecnologías sean un medio para conseguir los objetivos de la empresa en lugar de ser un impedimento.

Las opciones disponibles por parte de los fabricantes para mantener estos equipos nos plantean una serie de dificultades:

• Las garantías son difíciles de gestionar con los prestadores de las mismas, generalmente ponen demasiados filtros para reducir los costes.
• Los servicios están orientados a usuario doméstico, por lo que generalmente las garantías se gestionan de forma presencial en una tienda.
• En ningún caso hay servicios orientados a resolver situaciones que no sean exclusivamente el "defecto de fabricación".
• Los plazos de solución pueden ser de semanas e incluso meses.

El equipo que conforma IOTTIC lleva más de una década trabajando en los entornos corporativos, lo que nos hace conocedores del tipo de soluciones que necesitan las empresas y los profesionales de las tecnologías de la información, por ese motivo hemos diseñado un servicio para el mantenimiento de estos dispositivos en su uso profesional.

Por una cuota fija mensual podrás:

• Disponer de un técnico de mantenimiento que haga el diagnóstico en el lugar en el que esté ubicado el equipo.
• Reparar o sustituir el equipo en caso de fallo con unos niveles de servicio conocidos y fiables.
• Activar los equipos, volcar las configuraciones estándar, maquetar su entorno, etc.
• Gestionar las garantías de una forma cómoda y sencilla si los equipos disponen de ella.
• Cubrir los incidentes habituales propios del uso profesional de un dispositivo, de forma sencilla, como si se tratara de una avería.

Adicionalmente podemos:

• Crear unos estándares corporativos con la finalidad de simplificar la gestión.
• Maquetar los equipos según los estándares.
• Estrechar la seguridad para evitar fugas de información corporativa.
• Velar por la seguridad, localizar equipos robados o extraviados.
• ...y lo que necesites