Almacenes

Uno de los recursos más importantes en un acuerdo de mantenimiento de hardware es el acceso a las piezas de recambios con unos tiempos que estén en línea con los compromisos adquiridos con los clientes.

De nada sirve una presencia rápida de un técnico en las instalaciones de un cliente y un diagnóstico preciso sin la disponibilidad de un recambio para resolver una avería.

La gran dependencia de los recursos informáticos y su impacto en los negocios provocan que cada vez sea más importante no solo la asistencia, sino la solución de las averías, al fin y al cabo el objetivo es tener acceso a los recursos informáticos, no la información de cual es el problema.

Disponemos de un stock de piezas de recambio distribuido en todo el territorio nacional adecuado para prestar los servicios que comercializamos con unos altos estándares de calidad, en base a los siguientes criterios:

• Un almacén central ubicado en Sant Cugat del Valles en el que tenemos en depósito una gran parte del stock, con capacidad de entrega al día siguiente, antes de las 10 de la mañana en cualquier punto del territorio y de forma inmediata en el área de Cataluña.
• Almacenes locales en las principales capitales de provincia en el que depositamos las piezas para prestar servicios de nivel crítico o con cobertura fuera de los horarios en los que podemos obtener unos procesos de distribución en unos plazos razonables.
• Acuerdos de suministro instantaneo con los principales proveedores de piezas nacionales e internacionales. En algunos casos con garantías de disponibilidad.
• En todos los almacenes los técnicos de campo disponen de acceso en 24X7 para poder garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Disponemos de mecanismos de reposición rápidos para garantizar la máxima disponibilidad del stock de recambios.
• Todos los procesos y loa almacenes están informatizados de forma que podemos conocer los consumos, establecer alarmas, detectar necesidades de reposición en tiempo real y hacer los análisis necesarios que nos permiten determinar cual es el stock óptimo en función de los contratos existentes.

Todos los procesos están orientados a minimizar el tiempo de no disponibilidad de las piezas en stock y de ser capaces de maximizar el servicio que se puede prestar con las inversiones adecuadas.

Obviamente lo más importante es tener los recambios en el lugar en el que los necesitas en el momento en el que los necesitas, para conseguir esto todos los procesos de almacenamiento y de gestión del stock están vinculados a los procesos de la logística de distribución.