Mantenimiento de hardware
Aunque tradicionalmente se ha tratado como un servicio poco sofisticado, el mantenimiento de hardware es una de nuestras especialidades. Esta especialización implica que disponemos de muchos de los recursos necesarios para poder prestar un servicio de calidad. No solo es necesario el conocimiento y la experiencia, además tenemos la disponibilidad horaria, los procesos logísticos, el stock, la capacidad de coordinación, etc.
Nuestros contratos de mantenimiento de hardware tienen las siguientes características:
- Un coste fijo por equipo y año, dependiendo de las características del equipo y de los niveles de servicio.
- Incluimos en el contrato todas las piezas de recambio necesarias para resolver cualquier avería que tengan sus equipos.
- El número de desplazamiento y de horas es ilimitado. Cada vez que se averie tu equipo estaremos allí.
- Compromisos de nivel de servicio reales, tanto en los horarios de cobertura como en los tiempos de respuesta y solución.
- Asesoramiento sobre parches, actualizaciones de FW, mejoras de ingeniería.
Realizamos unas 20.000 reparaciones de hardware cada año, lo cual nos permite tener los mejores recursos para proporcionar estos servicios.