Empezaré este artículo con un par de anécdotas profesionales. Desde mi punto de vista definen la posición que toman muchas veces los departamentos de IT más centrados en la resolución de los problemas que en la prevención de los mismos.

En febrero de 2014 Mary McCoy, vicepresidenta de la división de servidores de HP, anunciaba que en HP ponían en marcha un nuevo programa que haría que solo usuarios con la garantía aún válida o aquellas personas que dispusieran de un acuerdo de servicios con HP tuvieran acceso a la descarga de firmware y actualizaciones. 

Es una buena pregunta...

En nuestro planteamiento inicial esta era una web para publicitar e informar de nuestros servicios. Creamos una estructura, buscamos unas fotos, describimos los servicios, nos estrujamos los sesos y todas estas cosas que se hacen cuando tienes que explicar al mundo lo que haces.

La reflexión que hacemos para los servidores de Dell es exactamente la misma que hacemos con otros fabricantes, podeis leerla en el artículo de EOSL de los productos de HP.

Buscando información en la web encontramos más o menos lo mismo, no parece que se anuncien las fechas en las que los equipos llegan a su fecha de fin de soporte (entendemos que no debe de ser grato) pero parece que hay algunas políticas que no están del todo claras: 5 años desde el momento en el que se vende la última unidad de un modelo, 5 años desde que se vende la primera unidad, 7 años porque en algunos paises hay restricciones, pero no se indica si aplican a todos los paises, etc.

Todo se acaba, y tiene toda la lógica del mundo que el soporte de algunos productos por parte del fabricante también finalice en algún momento. Al fin y al cabo uno de los objetivos principales de un fabricante es vender sus productos, en muchos casos el soporte sobre los mismos se presta por requerimientos legales, por mantener una buena imagen o como gancho para conseguir recurrencia en la venta de los productos.