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Soporte y coordinación

Una de las herramientas fundamentales para poder proporcionar un servicio de calidad a nuestros clientes es la coordinación de las actividades en la prestación de los servicios.

En cada una de las intervenciones técnicas que realizamos en las instalaciones de nuestros clientes es imprescindible coordinar todos los elementos para garantizar unos tiempos de respuesta y de solución en línea con los compromisos que hemos adquirido.

Desde nuestro bakoffice recogemos las peticiones y los avisos de avería de nuestros clientes, codificamos los niveles de servicio en función de los compromisos adquiridos, solicitamos a los almacenes los materiales necesarios, coordinamos la logística para el envio a los técnicos, las agendas de los técnicos, proporcionamos soporte de segundo nivel.

Todo debe de funcionar como una máquina de alta precisión, porque todos y cada uno de los recursos que se utilizan en la prestación de los servicios son fundamentales para conseguir el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.

Contamos con los medios, la experiencia y las herramientas de gestión adecuadas. Trabajamos con la más absoluta transparencia con los clientes, poniendo a su disposición información en tiempo real de todas las acciones que realizamos.

El resultado final es un servicio de calida y un cumplimiento estricto de los compromisos.

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Camí Can Calders, 8 2º-2ª

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