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Actualizaciones de firmware en HP Proliant

En febrero de 2014 Mary McCoy, vicepresidenta de la división de servidores de HP, anunciaba que en HP ponían en marcha un nuevo programa que haría que solo usuarios con la garantía aún válida o aquellas personas que dispusieran de un acuerdo de servicios con HP tuvieran acceso a la descarga de firmware y actualizaciones. 

 

Desde entonces he intentado en varias ocasiones entender y analizar la posición concreta de HP sobre este asunto. HP respondía el 10 de febrero de 2014 a los redactores de Xataca

El 4 de febrero de 2014, HP anunció cambios en la política de acceso de firmware para servidores HP ProLiant. Como es habitual en el sector, nuestros productos incluyen una garantía que los clientes pagan como parte del producto. La garantía es nuestro compromiso por solventar problemas durante un período de tiempo, incluyendo los dirigidos a nuevo firmware. Posibilitar este compromiso incluye inversiones de HP en propiedad intelectual, incluidas las actualizaciones de firmware.

El servicio puede ser adquirido durante y después del período de garantía. El acceso a la actualización de firmware es una característica tanto de la garantía como de nuestro servicio de soporte estándar y es un componente clave de nuestro esfuerzo por ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus sistemas HP a largo plazo. Entendemos que las actualizaciones que abordan temas relacionados con la seguridad son importantes, y continuaremos proporcionando esos cambios a todos los usuarios del servidor. Además, ofrecemos a nuestros partners de servicio autorizados y a los equipos de entrega de servicios de HP, acceso a firmware y Service Pack para ProLiant (SPP) para que puedan seguir ofreciendo un excelente servicio a nuestros clientes de HP.

Se ha escrito mucho sobre el tema, pero posiblemente uno de los artículos que refleja más nuestra opinión sobre el tema es este excelente artículo de Lindsay Hill. En resumen:

  • Detrás de un mensaje en el que se intenta decir que esto es "bueno para el cliente" hay el objetivo contrario, esto es bueno para HP, porque es un intento de limitar la presencia de terceros mantenedores en el mercado. 
  • El firmware es un componente integral del hardware, por dos motivos: porque el hardware no funciona sin el firmware y porque el firmware no puede funcionar en otro hardware. Es decir para nada nos sirve el firmware ni las inversiones que hace HP en propiedad intelectual sobre su firmware si no es para hacer funcionar su hardware.
  • La gran mayoría de actualizaciones de firmware son para corregir errores en las versiones anteriores que provocan que su producto de hardware no funcione de acuerdo a sus especificaciones, dicho de otra forma son para que funcione el hardware que comercializa.

Al final, aunque ha existido una cierta ambigüedad inicial sobre que actualizaciones quedaban cubiertas para todos los usuarios y que actualizaciones no, este es el resumen:

  • No se necesita validación para iLO, para los componentes de la controladora, ya sean incorporados o externos a la placa del sistema, ni para controladores o cualquier otro contenido descargado de la sección Controladores, Software y Firmware de HPSC.
  • No se necesita validación para las actualizaciones relacionadas con la seguridad para todo el firmware seguirán estando disponibles sin necesidad de validación.
  • Durante los primeros tres años (el periodo de garantía), las actualizaciones están disponibles para los clientes.
  • No se necesita validación para los socios autorizados de HP.

En definitiva, si durante los pres primeros años (que es el periodo en el que se van resolviendo los problemas en el firmware de los productos) los clientes tienen acceso a las actualizaciones y después de ese periodo están cubiertas las actualizaciones que afectan a la seguridad, el principal inconveniente es el no tener acceso a los cambios que introduzca HP para tener acceso a las nuevas "features" en sus firmwares. Parece lógico que la inversión que hagan en dotar de nuevas características a sus productos no esté cubierta por defecto (aunque comercialmente me parezca una descortesía)

Existe una lista de preguntas y respuestas sobre este tema, que está accesible en la web de HPE

 

 

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